一直以来,公司的大多数客户资源都在员工的个人微信上。一旦员工离职,就很容易带走大量客户资源,这无疑是公司的重大损失。那么怎么通过企业微信避免销售离职之后抢走客户?
企业微信的离职继承功能可以将离职员工的客户分配给其他同事继续跟进,助力企业解决离职后客户流失的难题。那么怎么使用企业微信的离职继承和在职继承作用。
01离职员工的客户怎样转移?
管理员首先可以进到企业微信管理后台,从通讯录中删掉离职成员。
删掉后,找到【客户联络】-【离职继承】,挑选离职成员的客户/客户群,分配给公司其他员工。
分配后,客户将于24小时内自动添加到继承人的联系人中;假如客户回绝添加联系人,继承客户的员工还可以主动添加客户。离职成员的群聊也将直接迁移给新员工,做为群所有者继续管理群聊。
如何继承在职员工?
管理员登录企业微信管理后台,进到【客户联络】-【在职继承】页面,依据成员或客户挑选进行分配。
挑选后,再选择要继承的员工,就可以接转,最终点击确定接转。
迁移开始后,继承客户的员工将于企业微信上接到继承提示。
企业微信客户继承注意事项:
1.在职客户最多分配2次。客户迁移完成后,自然日服务关联有效期为90天,客户在保护期内能再分配。
2.假如新成员成功更换客户,原跟踪成员将不能继续为客户提供帮助,以保证客户不会反复影响。